Звонков больше, чем времени у РОПа
РОП слушает выборочно и видит 5–10 разговоров, а потери могут повторяться в десятках звонков каждый день.
Диагностика потерь в звонках · Казахстан
Покажем, где менеджеры теряют заявки в звонках
Вы даете 3-5 записей разговоров. Мы разбираем их по скрипту и показываем, где менеджер не выявил потребность, слабо презентовал, не отработал возражение или не назначил следующий шаг.
3-5 звонковдостаточно для первого разбора
Без внедрениясначала покажем потери на фактах
Для РОПапонятные темы для разбора с менеджерами
Quality Control Live
Оценка86%+12 за неделю
Риски18нужна проверка
Скрипт74%соблюдение
AK
Алия К.12 звонков · 2 риска
91
DM
Данияр М.8 звонков · нужен разбор
63
RS
Рустем С.15 звонков · стабильно
88
Собственник платит за рекламу, а реальная потеря часто сидит в первом звонке
Проблема не всегда в лидах. Заявка может быть нормальной, но менеджер не выявил потребность, слишком рано перешел к условиям, не обработал возражение или не закрыл клиента на следующий шаг.
Нет единого стандарта качества
Один менеджер задает сильные вопросы, другой сразу переходит к условиям. Без чек-листа это выглядит как “стиль”, хотя это потеря конверсии.
Ошибки повторяются до конца месяца
Пока руководитель разбирает отчеты, менеджер продолжает говорить теми же фразами и сливать новые заявки.
Реклама есть. Заявки есть. Денег меньше, чем должно быть.
Это классическая зона слепоты: маркетинг привел клиента, CRM зафиксировала лид, но в разговоре менеджер не зацепил боль, не усилил ценность, смял условия или не назначил следующий шаг.
QualityPilot AI переводит спор “лиды плохие или менеджеры слабые” в факты: записи звонков, нарушения скрипта, чек-лист качества и конкретные действия для РОПа.
- 01. Показываем, на каком этапе менеджер теряет клиента
- 02. Находим риск-звонки: нет выявления потребности, слабая презентация, нет закрытия
- 03. Сверяем разговоры с вашим скриптом и чек-листом качества
- 04. Даем РОПу список тем для разбора с менеджерами
- 05. Помогаем выжать больше из текущих заявок без роста рекламного бюджета
Что именно настраиваем
Рабочий контур контроля качества: записи из АТС, критерии по скрипту, ИИ-анализ звонков, отчет по менеджерам и понятный план действий для РОПа.
- ✓Проверяем вашу облачную АТС, доступ к записям и стабильность потока звонков.
- ✓Переводим скрипт и регламенты в понятный чек-лист оценки звонка.
- ✓ИИ анализирует записи: выявление потребности, презентацию, возражения, условия и следующий шаг.
- ✓Формируем отчет для собственника и РОПа: кто, где и почему теряет заявки.
Подключение к АТСПроверяем облачную телефонию, записи разговоров и помогаем настроить стабильный поток звонков для анализа.
Скрипт как стандартБерем ваш текущий скрипт, усиливаем структуру разговора и превращаем его в измеримые критерии качества.
Оценка каждого звонкаИИ отмечает соблюдение этапов, работу с возражениями, ранний переход к условиям, обещания и следующий шаг.
План улучшенийРуководитель получает не просто баллы, а конкретные уроки и действия: что исправить в переговорах, скрипте и обучении.
От записи звонка до конкретного управленческого решения
Руководитель видит не “общие ощущения”, а цепочку фактов: какой звонок просел, какой пункт скрипта нарушен, что должен разобрать РОП и какой навык тренировать менеджеру.
АТС подключена
Звонки автоматически попадают в контур анализа без ручной выгрузки и хаоса в файлах.
Скрипт измерим
Каждый этап разговора превращается в критерий: приветствие, выявление потребности, презентация, возражения, следующий шаг.
ИИ слушает
Система сверяет переговоры со скриптом, отмечает слабые места и показывает звонки, которые нужно разобрать.
РОП действует
У РОПа появляются конкретные записи, фразы и темы для обучения: что сказать иначе, где усилить аргумент и какой навык тренировать.
Результат понятен без долгих совещаний
Собственник и РОП получают короткую картину: качество по менеджерам, частые ошибки, риск-звонки, рекомендации по скрипту и обучению.
100%звонков проходят через анализ
4 шагаАТС → скрипт → оценка → уроки
Что видит руководитель
AI
Схема внедренияПоказывает путь звонка от облачной АТС до плана обучения менеджеров.
UX
Карточки проблемПо каждому слабому месту видно: менеджер, звонок, пункт чек-листа и риск для продажи.
HQ
Не таблица ради таблицыФокус на решениях: кого обучить, какой скрипт поправить и какие звонки разобрать сегодня.
Почему этому можно доверять
Контроль качества опирается на практику реальных продаж, а не на абстрактные метрики.
Единый стандартКаждый звонок проверяется по одинаковым правилам, а не по настроению проверяющего.
Быстрые сигналыРиски, нарушения скрипта и слабые места видны без недельной задержки.
Фокус на выручкуОтчеты показывают не просто ошибки, а точки, где отдел теряет заявки.
Без резкого внедренияСначала диагностика на ваших звонках, затем понятный следующий шаг.
Процесс: сначала диагностика, потом внедрение
Не просим “сразу внедрять ИИ везде”. Сначала смотрим, где сейчас теряются деньги в звонках, и только потом настраиваем рабочий контур контроля.
АТС и записи
Проверяем облачную АТС, доступы, записи звонков и качество данных для анализа.
Скрипт и чек-лист
Разбираем текущий скрипт, чек-лист и реальные возражения клиентов; превращаем их в критерии оценки.
ИИ-прослушка
ИИ анализирует переговоры, сравнивает их со скриптом и показывает нарушения, риски и удачные паттерны.
План действий
Вы получаете рекомендации: какие фразы заменить, какие звонки разобрать, чему учить менеджеров и что контролировать РОПу.
Честный формат без выдуманных кейсов
Не обещаем “+300% продаж”. На диагностике показываем проверяемые факты по вашим звонкам: ошибки, повторения, риск-зоны и конкретные следующие действия.
После диагностики у руководителя должен быть список повторяющихся ошибок, рейтинг качества по менеджерам и набор звонков для точечного обучения.
Формат результата: отчет, чек-лист, рекомендации и рабочая схема контроля.Выборка звонковпо согласованию
Критерии качестваваш скрипт
Отчет по рискамда
Рекомендации для обученияда
Интеграциипосле аудита
FAQ
Короткие ответы перед диагностикой.
Можно начать без большой IT-интеграции?
Да. Обычно стартуем с диагностики текущих записей звонков. Интеграции с АТС уточняются после понимания вашей телефонии и процесса продаж.
ИИ будет оценивать всех менеджеров автоматически?
Цель системы — быстро подсветить риски и нарушения скрипта. Финальную оценку, обучение и управленческие решения принимает руководитель или РОП.
Подойдет ли для отдела продаж, а не только для колл-центра?
Да. Особенно если есть входящие заявки, менеджеры, РОП, записи звонков и понятный скрипт или регламент разговора.
Какие данные нужны для старта?
Нужны записи звонков из АТС, текущий скрипт или чек-лист, список менеджеров/ролей и контакт ответственного за отдел продаж.
Начните с разбора 3 звонков, а не с большого внедрения
Напишите в WhatsApp. Подскажем, какие записи отправить, и покажем, где менеджеры теряют заявки в реальных разговорах.
Best Choice · опыт продаж и контроля качества